Widerrufsrecht

Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungenutzt, ungeöffnet, nicht bespielt und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis. 

Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter ga.pokeholmes@web.de kontaktieren. Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen: 

David Koch

Sankt-Johann-Straße 26

88662 Überlingen 

Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter ga.pokeholmes@web.de kontaktieren.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.

Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel

Mit dem Kauf über den Internetshop und  – insbesondere während eines Live Streams / Live Breaks – bestätigt der Käufer ausdrücklich folgende Bedingungen:

1. Keine Rücknahme & Keine Rückerstattung: Sealed Produkte, die im Rahmen eines Live Breaks geöffnet wurden, sind vom Umtausch und der Rückerstattung ausgeschlossen. Dies gilt auch insbesondere für Inhalte, die öffentlich live geöffnet und dem Käufer zugewiesen wurden.
2. Ausnahme – Ungeöffnete Originalware:Rückgaben sind nur möglich, wenn das Produkt: ungeöffnet, originalverpackt, unbenutztund innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeschickt wird.

Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z.B.  original verpackte Produkte wie Displays, Trainer Boxen, Boosterbundle, etc.  oder Einzelbooster die verkauft wurden, können nur original verpackt und verschweißt zurückgegeben werden ohne geöffnet worden zu sein. Dies gilt auch für bewertete Karten, Einzelkarten, diese müssen unversehrt und ohne äußere Beschädigungen, Kratzer, Verschmutzungen zurück geschickt werden. Der Artikel Zustand von Einzelkarten ist kein Grund der zu einer Rückgabe des Artikels führt. Mit dem Kauf wird der Kunde explizit auf den Zustand der verkauften Einzelkarte hingewiesen. Sollten nach dem Kauf zusätzliche Beschädigungen auf der Karte sichtbar sein, müssen Sie für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und persönliche Pflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem speziellen Artikel hast.

Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.

 

Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter ga.pokeholmes@web.de.